FAQ - Häufig gestellte Fragen

1.Fragen allgemein

Ausstellung / Händler / Liegeprobe vor Ort

Wo kann ich mir Ihre Laroma Produkte anschauen?
In welchem Geschäft kann ich auf Ihren Matratzen eine Liegeprobe vornehmen?

Laroma Produkte bieten ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Dies ist nur möglich, da wir hauptsächlich direkt ab Hersteller und über das Internet verkaufen. Die durch den Direktverkauf gesparten Vertriebskosten stecken wir lieber in die Ausstattung und Qualität unserer Schlafsysteme. Über diesen Weg erhalten Sie nicht nur die für Sie passende Matratze sondern sparen auch noch richtig Geld.

 

Kauf im Internet

Ist mein Risiko beim Kauf im Internet nicht höher als im Laden?

Beim Kauf im Ladengeschäft besteht entgegen landläufiger Ansicht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht. Einige Einzelhändler bieten diesen Service kulanzhalber an. Gesetzlich verpflichtet sind sie dazu allerdings nicht.

Dass bedeutet, sollte der Verbraucher nach ca. 10 Tagen feststellt, dass seine Rückenbeschwerden durch die neue Matratze zugenommen haben, ist dieses für den Einzelhändler kein Grund, diese Matratze umzutauschen oder zurückzunehmen. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist gesetzlich nur möglich, wenn in diesem Falle die Matratze z.B. einen Bearbeitungsmangel aufweist!

Kaufen ohne Liegeprobe

Ist eine Liegeprobe denn nicht immer sinnvoll?
Kann ich durch eine Liegeprobe die für mich passende Matratze finden?

Viele Menschen haben eine Scheu davor, Waren im Internet ohne eine sogenannte "Liegeprobe" zu kaufen. Es wird geglaubt, dass eine Liegeprobe, meistens 5 bis 10 Minuten in einem hell erleuchteten Ladengeschäft beim Fachhändler, die Gefahr eines Fehlkaufs ausschließt. Dies ist leider nur selten der Fall. Ob Sie wirklich gut und erholsam schlafen, merken Sie erst nach einigen Tagen in ihrem eigenen Bett.

Ein Grund mehr sich für ein individuell eingestelltes Schlafsystem von Laroma zu entscheiden. Durch unsere über 20-jährige Erfahrung finden wir immer die passende Lösung für einen erholsamen Schlaf. Gerne beraten wir Sie auch umfassend am Telefon. Tel.: 0 46 21 / 98 92 15


Zurückgeben oder Umtauschen

Kann ich die Ware zurückgeben und entstehen mir hierbei Kosten?

Sollten Sie nach einigen Tagen feststellen, dass Sie mit ihrem Laroma Schlafsystem nicht zurechtkommen bzw. noch Schwierigkeiten haben. Kein Problem! Wir nehmen im Rahmen des geltenden Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen die Ware zurück und Sie erhalten Ihr Geld zurück, lediglich ggf. gemindert durch einen Wertersatz im Falle einer Verschlechterung durch bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme. All dies ist gesetzlich geregelt im Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Die gesetzlich vorgeschriebene Frist von mindestens 14 Tagen erweitern wir auf 30 Tage als Service für unsere Kunden.

Zur Information: Der obige Text stellt lediglich unverbindliche Hinweise dar. Den rechtsverbindlichen Text der Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren AGB.

Versandkosten

Mit welchen Versand- bzw. Transportkosten muss ich rechnen?

Unsere Matratzen werden fertig zusammengebaut in einem großen Karton für Sie per Spedition an die Haustür geliefert. Der Verpackungsinhalt bei einer Matratze komplett beinhaltet die Matratze, den Grundrahmen sowie das Stützpolster für die Einstellung.

Beim Kauf einer Matratze + Motorrahmen werden zwei Paketstücke (Kartonagen) geliefert. Der Preis ist entsprechend höher. Als Übergröße zählen alle Paketstücke die in der Länge über 200cm und in der Breite 120cm hinaus gehen. Siehe nachfolgende Auflistung.

Verpackung und Versand:

1 Matratze komplett 59,00€

2 Matratzen komplett 69,00€

1 Matratze plus Motorrahmen 69,00€

Übergrößen zzgl. jeweils 43,50€

Zahlungsbedingungen

Welche Möglichkeiten zur Bezahlung gibt es für mich?

Die Lieferung erfolgt nach Eingang einer Anzahlung von 40 % des Warenwertes der jeweiligen Bestellung. Bei vollständiger Vorauszahlung des Kaufpreises gewährt die LAROMA GmbH einen Nachlass in Höhe von 5 % auf den Warenwert der jeweiligen Bestellung.

Wählen Sie folgende Zahlungsweise:

1. Möglichkeit: 40 % Anzahlung auf den Kaufpreis. Rest bei Lieferung.

2. Möglichkeit: Vorauszahlung des Kaufpreises abzüglich 5 %.

Unsere Bankverbindung:

Commerzbank Schleswig
BLZ: 21040010
KTO: 821 565 900

Ihre Frage wurde hier nicht beantwortet? Dann senden Sie uns bitte Ihre Anfrage über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Tel.: 0 46 21 / 98 92 15 oder nutzen Sie den kostenlosen Rückrufservice.